Principiante
Capacítate en QServus
Este curso de formación te guiará a través de todas las secciones del menú principal de QServus, con un enfoque práctico y claro. Cada módulo se presenta en un video independiente, permitiéndote avanzar a tu ritmo y enfocarte en lo que más necesitas.
Aprenderás a:
-
Configurar encuestas, sensores y campañas.
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Analizar resultados con dashboards, reportes y tendencias.
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Actuar en base a datos con tickets, alertas y planes de acción.
Perfecto para usuarios nuevos o equipos que comienzan a usar QServus, este curso te entrega las herramientas esenciales para sacar el máximo provecho a la plataforma desde el primer día.
Temario
- 4 Secciones
- 13 Lecciones
- 3 Cuestionarios
- 35m Duración
Explorando el menú principal y sus secciones
1 Lección
- Explorando el menú principal
Pilar Escuchar
6 Lecciones1 Cuestionario
- Primer ingreso a QServus: Acceso, Contraseña, ¿Qué está pasando?
- Diseña y configura encuestas con QServus
- Sensores: puntos de captura en el journey del cliente
- Campañas: cómo enviar tus encuestas por múltiples canales
- Checklists: control estructurado de múltiples campañas
- Panel de Control: visualiza alertas y estado general del sistema
- Mini Test Pilar Escuchar
Pilar Analizar
3 Lecciones1 Cuestionario
- Indicadores: interpreta dashboards e insights visuales
- Reportes: genera, filtra y comparte información clave
- Panel de Tendencias: identifica patrones y oportunidades con IA
- Mini Test Pilar Analizar
Pilar Actuar
3 Lecciones1 Cuestionario
- Acciones automatizadas: reacciona en tiempo real ante el feedback
- Tickets: seguimiento efectivo para resolver casos críticos
- Planes de acción: mejora continua basada en datos
- Mini Test Pilar Actuar