Principios del Modelo de Mejora Continua Un lugar en el que muchos de nosotros queremos mejorar es el lugar de trabajo. Los líderes, en particular, quieren fomentar un entorno de mejora constante al brindar a su equipo las herramientas y el impulso para poder crecer y desarrollarse. ¿Qué es la mejora continua? En pocas palabras, […]
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Mejorando la CX en la era digital Desde los tiempos anteriores al Internet del marketing hasta el recorrido del cliente en la era digital, las experiencias de cliente personalizadas se han convertido inequívocamente en la base de la ventaja competitiva. La personalización ahora va mucho más allá de incluir los nombres de los clientes en […]
Tips para el éxito de una CX efectiva en 2023 La experiencia del cliente es crucial para el éxito de cualquier empresa, independientemente de su tamaño o industria. Los clientes satisfechos no solo son más propensos a volver a comprar, sino que también pueden ser valiosos embajadores de la marca y promover el negocio a […]
