De eventos virtuales e híbridos a experiencias Como resultado de la pandemia, sabemos que las personas quieren reunirse, donde sea que estén. Los eventos ya no son solo una activación de la tienda de campaña para los especialistas en marketing, con KPI inexactos o demasiado amplios dirigidos a una audiencia genérica. Los eventos de hoy […]
Principios del Modelo de Mejora Continua Un lugar en el que muchos de nosotros queremos mejorar es el lugar de trabajo. Los líderes, en particular, quieren fomentar un entorno de mejora constante al brindar a su equipo las herramientas y el impulso para poder crecer y desarrollarse. ¿Qué es la mejora continua? En pocas palabras, […]
La lealtad del cliente: clave para el éxito este 2023 No hay duda de la importancia de la lealtad del cliente. Después de todo, sin consumidores que sean leales a tu marca, tu empresa podría quedar atrapada en un ciclo de adquisición constante. No es ideal cuando la adquisición cuesta hasta 25 veces más que […]
Mejorando la CX en la era digital Desde los tiempos anteriores al Internet del marketing hasta el recorrido del cliente en la era digital, las experiencias de cliente personalizadas se han convertido inequívocamente en la base de la ventaja competitiva. La personalización ahora va mucho más allá de incluir los nombres de los clientes en […]
