Academia QServus

Academia de especialización en CX y gestión de la excelencia

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Técnicas para elevar el servicio

La Importancia vital del servicio al cliente

Técnicas esenciales para mejorar el servicio

Aprovechando el feedback y fomentando la mejora continua

20m
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Cómo lidiar con clientes molestos

Aprende a manejar interacciones difíciles con clientes molestos.

Descubre técnicas para desescalar situaciones tensas con empatía.

Transforma conflictos en oportunidades para fidelizar clientes.

25m
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Cómo elevar la retención de clientes y hacer crecer tu negocio

Retener clientes es más rentable que adquirir nuevos.

Técnicas prácticas para aumentar satisfacción y fidelidad.

Crear conexiones emocionales y experiencias memorables.

21m
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¿Cómo medir NPS en B2B? Guía completa

Descubre cómo identificar el momento óptimo para enviar encuestas y qué preguntas hacer

Domina la segmentación de stakeholders para obtener feedback más valioso

Desarrolla habilidades de análisis de datos NPS para obtener insights accionables

12m
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Introducción a la transformación de CX con Inteligencia Artificial

Fundamentos de la Inteligencia Artificial en CX.

Aplicaciones básicas de la IA en CX

Prácticas en la implementación de IA en CX

El poder de la Inteligencia Artificial para escuchar a clientes y empleados

Las últimas tendencias en Experiencia del Cliente.

El poder del Real Time Feedback.

Inteligencia artificial para mejorar la CX y EX.

18m
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¿ Por qué elegir la Academia QServus?

  • Porque somos más que una simple academia; en QServus, fusionamos experiencia y conocimiento profundo en el mundo de CX.
  • Nuestros programas están diseñados para brindarte las herramientas, técnicas y estrategias más actuales.
  • Te preparamos para ser un pionero en la gestión de la excelencia en el servicio al cliente, garantizando que estés siempre a la vanguardia en tu carrera.

Capacita tu equipo e impulsa tu rentabilidad

Queremos contribuir en la formación de líderes y colaboradores para que puedan construir experiencias enriquecedoras, incidiendo significativamente en tus clientes.

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