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Técnicas para elevar el servicio

  • La Importancia vital del servicio al cliente
  • Técnicas esenciales para mejorar el servicio
  • Aprovechando el feedback y fomentando la mejora continua
20m
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Cómo lidiar con clientes molestos

  • Aprende a manejar interacciones difíciles con clientes molestos.
  • Descubre técnicas para desescalar situaciones tensas con empatía.
  • Transforma conflictos en oportunidades para fidelizar clientes.
25m
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3

Cómo elevar la retención de clientes y hacer crecer tu negocio

  • Retener clientes es más rentable que adquirir nuevos.
  • Técnicas prácticas para aumentar satisfacción y fidelidad.
  • Crear conexiones emocionales y experiencias memorables.
21m
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5

¿Cómo medir NPS en B2B? Guía completa

  • Descubre cómo identificar el momento óptimo para enviar encuestas y qué preguntas hacer
  • Domina la segmentación de stakeholders para obtener feedback más valioso
  • Desarrolla habilidades de análisis de datos NPS para obtener insights accionables
12m
1
7

Introducción a la transformación de CX con Inteligencia Artificial

  • Fundamentos de la Inteligencia Artificial en CX.
  • Aplicaciones básicas de la IA en CX
  • Prácticas en la implementación de IA en CX
45m
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¿ Por qué elegir la Academia QServus?

  • Porque somos más que una simple academia; en QServus, fusionamos experiencia y conocimiento profundo en el mundo de CX.
  • Nuestros programas están diseñados para brindarte las herramientas, técnicas y estrategias más actuales.
  • Te preparamos para ser un pionero en la gestión de la excelencia en el servicio al cliente, garantizando que estés siempre a la vanguardia en tu carrera.

Capacita tu equipo e impulsa tu rentabilidad

Queremos contribuir en la formación de líderes y colaboradores para que puedan construir experiencias enriquecedoras, incidiendo significativamente en tus clientes.

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